Teleshopping – Alles was Sie beim einkaufen vom Sofa aus wissen

Teleshopping, Einkauf im Fernsehsessel

tv shopping Shopping vom Fernsehsessel aus – für viele Verbraucher eine bequeme Art, sich Kleidung, Haushaltsgeräte oder Schmuck zu kaufen.Achten Sie auf versteckte Zusatzkosten wie Zahlscheinentgelte, Transportversicherungen sowie Handlingsgebühren, auf die nur im Kleingedruckten hingewiesen wird. „Oft sind die Kosten für diese Gebühren höher als der eigentliche Warenwert“, warnt Heike Linster, Juristin bei der Verbraucherzentrale des Saarlandes.

Will der Kunde seinen Einkauf zurückgeben, ist es ratsam, die unerwünschten Artikel per Einschreiben mit Rückschein bzw. als Paket mit Paketkarte zurück zu senden. Manche Firmen empfehlen eine Rücksendungsnummer anzugeben, die durch einen kostenpflichtigen Anruf auf einer 0900-er Nummer zu erfragen ist. Hierbei entstehen Telefonkosten von teilweise über 50 Euro. Das ist massives Abkassieren durch die Hintertür. Die Juristin weist darauf hin, dass die Ware auch ohne eine solche Rücksendenummer zurückgeschickt werden kann.

Bei der Erstattung des Geldes behalten Unternehmen oft die Gebühren ein. „Das ist gegen die gesetzlichen Vorschriften“, betont Heike Linster weiter. Eine persönliche Beratung auch zu diesem Thema gibt es bei den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale des Saarlandes. Weitere Informationen zu den Beratungsgebieten der Verbraucherzentrale gibt es auf www.verbraucherzentrale-saar.de .

Quelle: Verbraucherzentrale Saarland v. 23.11.10

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